1. Introducere
Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies explică modul în care ANASTICK SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează magazinul online, plasează comenzi, contactează Vânzătorul sau interacționează cu serviciile și paginile acestuia.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv:
Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”);
legislația română aplicabilă privind protecția datelor;
legislația privind comunicațiile electronice și utilizarea tehnologiilor de stocare/accesare a informațiilor pe dispozitiv;
legislația aplicabilă comerțului electronic și protecției consumatorilor.
2. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
ANASTICK SRL
Adresă: Iași, str. Aleea Rozelor, nr. 11, bl. X14, sc. A, et. 4, ap. 18, România
E-mail: gabriela.cazanel96@gmail.com
Telefon: 0754 545 314
Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.
3. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care interacționați cu magazinul, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date furnizate pentru comandă
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de e-mail;
adresă de livrare;
localitate, județ și cod poștal;
produsele comandate;
cantitatea și valoarea comenzii;
informații necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.
Date rezultate din comunicarea cu noi
Dacă ne contactați prin telefon, e-mail sau alte canale disponibile, putem prelucra datele și informațiile pe care ni le transmiteți în cadrul comunicării.
Date tehnice
Atunci când utilizați site-ul, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi:
adresa IP;
tipul și versiunea browserului;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
paginile accesate;
data și ora accesării;
informații privind interacțiunea cu site-ul.
Datele tehnice sunt utilizate, în funcție de scop, pentru securitatea site-ului, funcționarea acestuia, statistici și îmbunătățirea serviciilor.
4. În ce scop utilizăm datele
Datele personale pot fi utilizate pentru:
preluarea și procesarea comenzilor;
confirmarea comenzilor, inclusiv telefonic;
pregătirea și expedierea produselor;
comunicarea cu Clientul cu privire la comandă;
gestionarea retururilor și reclamațiilor;
îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;
prevenirea fraudelor și protejarea securității magazinului;
îmbunătățirea produselor și serviciilor;
realizarea de statistici privind utilizarea site-ului;
transmiterea comunicărilor de marketing, atunci când există un temei legal pentru acestea și, acolo unde este necesar, cu consimțământul persoanei;
apărarea sau exercitarea drepturilor și intereselor legitime ale Vânzătorului.
5. Temeiurile juridice ale prelucrării
În funcție de scopul concret, prelucrarea datelor poate avea unul dintre următoarele temeiuri:
Executarea contractului
Datele sunt necesare pentru procesarea, confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor și pentru gestionarea relației contractuale.
Îndeplinirea unei obligații legale
Anumite date trebuie păstrate sau prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, juridice sau de altă natură impuse de lege.
Interesul legitim
Putem prelucra anumite date atunci când acest lucru este necesar pentru interesele legitime ale Vânzătorului, cum ar fi securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, gestionarea reclamațiilor sau apărarea drepturilor în justiție, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.
Consimțământul
Atunci când legislația impune obținerea consimțământului, datele sunt prelucrate numai după exprimarea acestuia.
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
6. Confirmarea telefonică a comenzilor
Întrucât comenzile pot fi confirmate telefonic, numărul de telefon furnizat în formularul de comandă poate fi utilizat pentru contactarea Clientului în scopul verificării și procesării comenzii.
Contactarea telefonică pentru confirmarea unei comenzi reprezintă o activitate asociată procesării comenzii și relației contractuale.
Datele nu vor fi utilizate pentru comunicări comerciale în alte scopuri decât cele permise de legislația aplicabilă.
7. Furnizori și împuterniciți
Pentru desfășurarea activității, ANASTICK SRL poate utiliza furnizori de servicii care pot prelucra date personale în numele său, în măsura necesară furnizării serviciilor.
Aceștia pot include, după caz:
platforma de comerț electronic Shopify;
furnizori de servicii de găzduire și infrastructură;
centre de fulfillment / depozitare și ambalare;
companii de curierat;
furnizori de servicii IT;
furnizori de servicii de comunicare;
furnizori de servicii de plată, atunci când sunt utilizați;
furnizori de servicii contabile și juridice;
furnizori de servicii de analiză și marketing, în condițiile legii.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați în funcție de necesitățile activității și, acolo unde este cazul, sunt supuși obligațiilor contractuale privind protecția datelor.
8. Transferuri internaționale
Unii dintre furnizorii utilizați pentru funcționarea magazinului pot avea infrastructură sau entități situate în afara Spațiului Economic European.
În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, vom utiliza mecanismele de transfer prevăzute de GDPR, precum o decizie de adecvare, Clauzele Contractuale Standard sau alte mecanisme legale aplicabile.
9. Cât timp păstrăm datele
Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.
Datele referitoare la comenzile și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă.
Datele utilizate pentru gestionarea unei reclamații, a unui litigiu sau pentru apărarea unui drept pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării situației și ulterior, conform termenelor legale aplicabile.
10. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate pot avea următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și puteți solicita accesul la datele respective.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor personale în condițiile prevăzute de GDPR.
Acest drept nu este absolut, iar anumite date trebuie păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei legal pentru păstrarea lor.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor
În situațiile prevăzute de lege, puteți primi datele personale furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita transmiterea lor către un alt operator.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, precum și prelucrării în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Dreptul de a depune plângere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.
În România:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro/
11. Cum ne puteți transmite o solicitare GDPR
Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta:
E-mail: gabriela.cazanel96@gmail.com
Telefon: 0754 545 314
Adresă: Iași, str. Aleea Rozelor, nr. 11, bl. X14, sc. A, et. 4, ap. 18, România
Pentru protejarea datelor și prevenirea solicitărilor frauduloase, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, atunci când acest lucru este justificat.
Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR.
12. Securitatea datelor
ANASTICK SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate.
POLITICA DE COOKIES
13. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.
Cookie-urile pot permite site-ului să recunoască dispozitivul utilizatorului, să păstreze anumite preferințe și să asigure funcționarea unor funcționalități.
14. Ce tipuri de cookie-uri putem utiliza
În funcție de configurația actuală a magazinului și de aplicațiile activate în Shopify, putem utiliza următoarele categorii:
Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și a funcțiilor esențiale, precum navigarea, coșul de cumpărături, procesarea comenzilor, securitatea și memorarea anumitor preferințe.
Pentru cookie-urile strict necesare nu este necesar consimțământul în situațiile în care acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.
Cookie-uri de preferințe
Acestea pot permite memorarea unor preferințe ale utilizatorului, precum anumite setări ale site-ului.
Cookie-uri de analiză și statistică
Acestea ne pot ajuta să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează magazinul, de exemplu ce pagini sunt accesate și cum este utilizat site-ul.
Aceste cookie-uri vor fi utilizate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.
Cookie-uri de marketing
Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, personalizarea sau afișarea unor reclame relevante și realizarea de audiențe.
Aceste cookie-uri sunt utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după exprimarea consimțământului.
15. Shopify și servicii terțe
Magazinul este construit pe platforma Shopify.
Shopify și aplicațiile sau serviciile terțe integrate în magazin pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, securitate, analiză, marketing sau alte funcționalități.
Lista exactă a cookie-urilor poate varia în funcție de configurația magazinului, aplicațiile instalate, instrumentele de analiză și serviciile de marketing utilizate.
Din acest motiv, această politică descrie categoriile și scopurile cookie-urilor, iar lista tehnică efectivă poate fi actualizată atunci când configurația magazinului se modifică.
16. Consimțământul pentru cookie-uri
Atunci când legislația impune consimțământul, cookie-urile neesențiale nu vor fi utilizate înainte de exprimarea consimțământului utilizatorului, cu excepția cazurilor permise în mod expres de lege.
Utilizatorul poate accepta sau refuza categoriile de cookie-uri pentru care este solicitat consimțământul, prin intermediul mecanismului de gestionare a preferințelor disponibil pe site.
Refuzul cookie-urilor neesențiale nu va împiedica utilizarea funcțiilor esențiale ale magazinului, în măsura în care acestea pot funcționa fără respectivele cookie-uri.
17. Cum puteți controla cookie-urile
Pe lângă setările disponibile în bannerul sau centrul de preferințe pentru cookie-uri, cookie-urile pot fi gestionate și prin setările browserului.
Majoritatea browserelor permit:
blocarea tuturor cookie-urilor;
ștergerea cookie-urilor existente;
acceptarea cookie-urilor numai de la anumite site-uri;
notificarea utilizatorului înainte de stocarea anumitor cookie-uri.
Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea magazinului și posibilitatea de a plasa sau finaliza o comandă.
18. Cookie-uri de la terți
Anumite servicii integrate în magazin pot seta cookie-uri sau utiliza tehnologii similare.
Acestea pot include, în funcție de instrumentele efectiv instalate:
Shopify;
servicii de analiză;
servicii de publicitate online;
platforme de social media;
aplicații Shopify;
servicii de prevenire a fraudelor și securitate.
Practicile acestor terți sunt guvernate și de propriile politici de confidențialitate și cookie-uri.
19. Modificarea politicii
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate și Cookies atunci când apar modificări legislative, tehnice, operaționale sau modificări ale serviciilor utilizate de magazin.
Versiunea actuală va fi disponibilă pe această pagină și va include data ultimei actualizări.
20. Contact
Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale sau utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta:
ANASTICK SRL
Adresă: Iași, str. Aleea Rozelor, nr. 11, bl. X14, sc. A, et. 4, ap. 18, România
E-mail: gabriela.cazanel96@gmail.com
Telefon: 0754 545 314
Pentru solicitări privind drepturile GDPR, vă recomandăm utilizarea adresei de e-mail de mai sus.